Zagadnienie zapewnienia jakości systemów informatycznych znajduje się dziś w centrum uwagi zarówno informatyków jak i menedżerów. Powodem tego są stale rosnące wymagania użytkowników jak i wysokie koszty usuwania błędów i wad wykrytych podczas wdrażania systemu. Z tego powodu poszukuje się metod, które pozwoliłyby oceniać jakość dopiero powstającego systemu.

Ocena jakości produktu informatycznego jest wynikową ocen jakości zadaniowej, ergonomicznej i technicznej:

• Ocena zadaniowa – ukierunkowana na ocenę produktywności , czyli skuteczne wspomaganie użytkownika w wykonywaniu zadań oraz dostarczanie odpowiednich informacji (kryteria ekonomiczne i użytkowe).
• Ocena ergonomiczna – stwierdzenie czy program spełnia wymagania ergonomiczne, jest łatwy w nauce i obsłudze, odporny na błędy, ma dopasowany system pomocy i strukturę dialogu ułatwiającą nawigację oraz nie wymusza nadmiernego obciążenia psychicznego. Badanie akceptowalności produktu (kryteria ergonomiczne).
• Ocena techniczna – ocena metryk w procesie badania kodu źródłowego, ocena na zgodność z zasadami, przepisami, specyfikacjami (kryteria techniczne).

Z technologią tworzenia, projektowania i eksploatacji systemu związany jest ważny problem – jakości ochrony


W procesach przetwarzania danych podstawowym elementem są dane, których jakość decyduje o jakości całego systemu. Mucek (1991)


Współpraca człowieka - użytkownika z komputerem odbywa się poprzez interfejs. Interfejs – to wszystko to, co dotyczy styku i współpracy użytkownika oraz systemu informacyjnego. Interfejsy według


Zagadnienie zapewnienia jakości systemów informatycznych znajduje się dziś w centrum uwagi zarówno informatyków jak i menedżerów.


Pojęcie zapewnienia jakości systemów jest często mylnie zawężane jedynie do testowania mającego