Oceny dokonywane z udziałem użytkowników, ukierunkowane na funkcjonalność:

• ocena laboratoryjna - testy laboratoryjne pełnego produktu, makiety produktu (częściowego prototypu), testy porównawcze – oceniające produkt na tle innych (słabe i mocne strony), testy dokumentacji – przydatność w rzeczywistych sytuacjach (pozwalają usunąć mało przydatny materiał); metoda efektywna ale kosztowna i wymagająca wykwalifikowanego personelu,
• ocena użytkowników – ankieta, kwestionariusz, wywiad, grupa panelowa (focus group), statyczna analiza preferencji (np. analiza conjoint – badająca udział i siłę łącznego wpływu poszczególnych cech produktu na percepcję jego atrakcyjności przez potencjalnych nabywców),
• ocena eksploatacyjna - zebranie danych i doświadczeń eksploatacyjnych wdrożonego produktu wykorzystywanego przez dłuższy czas w firmie, obejmuje zwykle: testowanie dostępnych form wsparcia, analizowanie kosztów w całym życiu produktu (nauki, usuwania błędów, serwisowania, utrzymania, wymiany, utraty stałych klientów).

Wróć do metod oceny

Z technologią tworzenia, projektowania i eksploatacji systemu związany jest ważny problem – jakości ochrony


W procesach przetwarzania danych podstawowym elementem są dane, których jakość decyduje o jakości całego systemu. Mucek (1991)


Współpraca człowieka - użytkownika z komputerem odbywa się poprzez interfejs. Interfejs – to wszystko to, co dotyczy styku i współpracy użytkownika oraz systemu informacyjnego. Interfejsy według


Zagadnienie zapewnienia jakości systemów informatycznych znajduje się dziś w centrum uwagi zarówno informatyków jak i menedżerów.


Pojęcie zapewnienia jakości systemów jest często mylnie zawężane jedynie do testowania mającego