Główne rodzaje i przykłady dokumentów dotyczących jakości użytkowej - Eberts (1994):

• Dyrektywa EC 90/270 – podająca ogólne wytyczne dla kształtowania warunków pracy z komputerem w firmie, odpowiedzialności pracodawcy za używanie w firmie odpowiedniego oprogramowania tzn. stworzonego i wykorzystywanego zgodnie z zaleceniami ergonomii, przystosowanego do zadania, łatwego na nauki i obsługi, dającego operatorowi odpowiednie tempo pracy.
• Norma ISO 9241 - 11
• Przewodniki stylu – poradniki dla programistów jak budować dialog i graficzny interfejs użytkownika, często zawierają listę kontrolną, przy pomocy której ocenia się w produkcie ilość odstępstw od stylu i ich skutki dla wygody użytkownika.

Z technologią tworzenia, projektowania i eksploatacji systemu związany jest ważny problem – jakości ochrony


W procesach przetwarzania danych podstawowym elementem są dane, których jakość decyduje o jakości całego systemu. Mucek (1991)


Współpraca człowieka - użytkownika z komputerem odbywa się poprzez interfejs. Interfejs – to wszystko to, co dotyczy styku i współpracy użytkownika oraz systemu informacyjnego. Interfejsy według


Zagadnienie zapewnienia jakości systemów informatycznych znajduje się dziś w centrum uwagi zarówno informatyków jak i menedżerów.


Pojęcie zapewnienia jakości systemów jest często mylnie zawężane jedynie do testowania mającego