Stosowane metody oceny jakości użytkowej można podzielić na grupy:

• Ocen dokonywanych przez ekspertów
• Ocen dokonywanych z udziałem użytkowników

Celem procesu oceny jest podniesienie jakości użytkowej oprogramowania tak aby współpraca między człowiekiem a komputerem (Human Computer Interaction - HCI) przynosiła więcej korzyści zarówno użytkownikom, jak i całej organizacji. Korzyści te to jak podaje Górski (1999):

• większa wydajność,
• poprawa jakości i efektywności,
• większe bezpieczeństwo,
• wzrost satysfakcji z wykonywanej pracy.

W przeszłości użytkownicy byli bardziej tolerancyjni w stosunku do źle zaprojektowanych systemów. Obecnie ich wymagania rosną i ta tendencja będzie utrzymana w przyszłości. Doświadczenia pracy z dobrze zaprojektowanymi systemami powodują, że użytkownicy żądają systemów atrakcyjnych i łatwych w użyciu.

Wróć

Z technologią tworzenia, projektowania i eksploatacji systemu związany jest ważny problem – jakości ochrony


W procesach przetwarzania danych podstawowym elementem są dane, których jakość decyduje o jakości całego systemu. Mucek (1991)


Współpraca człowieka - użytkownika z komputerem odbywa się poprzez interfejs. Interfejs – to wszystko to, co dotyczy styku i współpracy użytkownika oraz systemu informacyjnego. Interfejsy według


Zagadnienie zapewnienia jakości systemów informatycznych znajduje się dziś w centrum uwagi zarówno informatyków jak i menedżerów.


Pojęcie zapewnienia jakości systemów jest często mylnie zawężane jedynie do testowania mającego